Jelen szabályzat a Tele-for Kft. játékaiban, promócióiban kisorsolt tárgynyeremények átadásának szabályait tartalmazza.

A játékok nyereményei az OMH (Országos Mérésügyi Hivatal) által hitelesített számítógépes programmal kerülnek kisorsolásra. A sorsolást követően a Tele-for Kft. ügyfélszolgálati munkatársai azon a telefonszámon értesítik a nyerteseket, amelyekről a játékot indították. A szerencsés nyerteseket telefonon tájékoztatják a nyeremény(eik)ről, és egyeztetik a módot, ahogy a nyertes a nyereményét átveheti. Ez a beszélgetés hangrögzítésre kerül.
A sorsolások időpontját a játékot ismertető helyeken (hirdetésekben) és a játékszabályzatokban, a www.telefor.hu site-on is feltüntetjük. A sorsolás a meghatározott időtartamban megtörténik. A nyerteseket a kiírt időponttól számított 2 órán belül visszahívjuk, így nekik kell gondoskodni, hogy az adott időtartamban elérhetőek legyen. Minden sorsoláson a játékban meghatározott számú nyertest sorsolunk ki. A nyertesek mellé 3 pótnyertest is sorsolunk, és abban az esetben, ha egy nyertes telefonszámot 3x-i próbálkozás után sem tudunk elérni (foglalt, nincs térerő, nem válaszol stb.), a pótnyertes számokat kezdjük hívni, a megadott sorrendben. Ugyan ez az eljárás következik, ha a pótnyertes számokkal sem tudjuk a sorsolást lezárni. A személyes adatokat nyerteseinktől büntetőjogi felelősségük tudatában vesszük fel, és azok valódiságáért nem vállalunk felelősséget. Nem vállalunk felelősséget azért, ha a telefonszámot, melyről a játékot kezdeményezték és kisorsolásra került, nem az előfizetője vagy tulajdonosa veszi fel a nyertesek felhívása során és így esetleg előfordul az, hogy illetéktelen személy azonosítja magát a telefonon. Azért sem vállalunk felelősséget, ha az adott számról illetéktelen kezdeményez hívást vagy küld SMS-t. A nyereményjátékkal és a nyeremények átvételével kapcsolatos információkat nyerteseink a játék aktuális szabályzatából is megtudhatják.

Leggyakoribb módja a nyeremények átadásának, ha a nyertesek előre egyeztetett időpontban bejönnek azokért, és személyesen átveszik a Tele-for Kft. recepcióján hétköznapokon 10:00-17:00 között (1061 Budapest, Székely Mihány utca 16.), amelyről átadás-átvételi jegyzőkönyv készül. (Ez a mód ajánlatos olyan esetekben, amikor a nyeremény viszonylag kisméretű, de magas az értéke (mobiltelefon, fényképezőgép)). Ez esetben teljes mértékben kizárható az, hogy a nyeremény elveszik a postai kézbesítés során. Nyerteseink meghatalmazottjai is átvehetik a nyereményeket, ez esetben két tanúval ellátott meghatalmazás szükséges. A meghatalmazásnak tartalmaznia kell a meghatalmazó nyertes és a meghatalmazott pontos adatait, valamint a nyeremény és a játék pontos megnevezését. A meghatalmazott kizárólag személyi igazolványának bemutatásával veheti át a nyereményt.

Amennyiben a Tele-for Kft. postázza a nyereményt, akkor ennek tényéről és időpontjáról tájékoztatja a nyertest. A kézbesítés a nyertes által megadott címen történik. Ha időközben megváltozik a postacím, arról a nyertesnek tájékoztatnia kell a Tele-for Kft-t telefonon (06 20 315 06 20) vagy e-mailben (ugyfelszolgalat@telefor.hu). A Tele-for Kft a nyertes hibájából rossz helyre kézbesített vagy kézbesíthetetlen küldeményekért nem vállal felelősséget.

Amennyiben a nyertes nem kívánja átvenni a nyereményét (valamilyen okból nem tart rá igényt vagy nem kíván érte a Tele-For Kft. székhelyére utazni sem ő, sem meghatalmazottja), úgy minden esetben írásbeli lemondó nyilatkozatot kérünk a nyertestől, melyet e-mailben vagy levélben küldhet el a Tele-For Kft-nek.

A nyerteseink hozzájárulásával, a nyeremény átvételéről fotót készítünk, és azt megjeleníthetjük a www.telefor.hu weboldalon és a játékhoz tartozó egyéb felületeken.

A nyereményeket a sorsolás napjától számított 3 hónapig megőrizzük. Amennyiben a nyertes ez(ek)ért nem jelentkezik, akkor ezt követően - ellenkező megállapodás hiányában - a nyertes nyeremény(ek)re való jogosultsága megszűnik.
Az egyes játékok játékszabályzatai ezen szabályzattól eltérően is rendelkezhetnek. A részletes játékszabályzatok a www.telefor.hu oldalon megtalálhatóak.

A nyereményjátékok során a nyertesek értesítése (ha a játék szabályzata máshogy nem rendelkezik) a sorsolást követően SMS üzenetben történik. Ezt követően az SMS-ben megadott elérhetőségen 72 órán keresztül várja a Tele-For Kft. Ügyfélszolgálata a nyertes, vagy annak megbízottja jelentkezését. A 72 óra leteltével a nyertes nyereményre való jogosultsága érvényét veszti, ezt követően semmiféle igényt nem támaszthat a nyeremény megszerzésére, és a Tele-For Kft. pótnyertest sorsol.